Rubbish service and conditions. Avoid.
Quick service, clear directions. I forgot to fill up fuel before returning and was charged wrong amount for fuel but I emailed them and they refunded the full amount.
Now I know why Interrent only max. Get 3 stars on Google: The service is the worst I have ever experienced at a car rental company. Without my knowledge they were putting the extra cdw-insurance on my bill. You have to imagine this. So beware of Interrent!
Auto super, lange Wartezeit beim Abholen. Kreditkarten-System war ausgefallen, so dass ich per EC-Karte die Kaution zahlen musste. Seit ber 3 Wochen versuche ich die Kaution zurck zu holen. Beim Customer-Service, den man ausschlielich per Mail erreichen kann, bleiben meine Mails unbeantwortet. Telefonische Hilfe gibt es nur fr Buchungsanfragen. Kundenservice ist somit nicht vorhanden. Man sollte einen ganz groen Bogen um dieses Unternehmen machen.
Ende September habe ich ber ein Internetportal einen Mietwagen bei Interrent fr einen wirklich gnstigen Preis in Spanien gebucht. Angekommen in Spanien habe ich dann einen verbeulten und verkratzten Opel Corsa inklusive zerbrochener Heckablage und 75.000km auf dem Tacho erhalten. Trotzdem habe ich das Fahrzeug genommen und es hat mich ganze zwei Tage erfolgreich durch Spanien befrdert. Nachdem es am dritten Morgen nach kurzer Fahrt auf der Landstrae zum erliegen kam, hat der Abschleppvorgang so wie der Austausch gegen ein Ersatzfahrzeug (im relativ hnlichen Zustand) sogar erfolgreich funktioniert (wenn man mal vom verlorenen Tag absieht). Zum Glck hatte ich einen entsprechenden Schutz vor Ort abgeschlossen. Die entsprechende Vollkaskoversicherung wurde allerdings ber das Internetportal bereitgestellt, so dass ich mich auch darber hinaus gut abgesichert gefhlt habe.Zurck in Deutschland kam dann das schlimme erwachen. Interrent hat meine Kreditkarte mit ber 4.000 (!!!) belastet und mir auf eigene Anfrage hin ein in spanisch geschriebenes Gutachten einer Hinterhof-Werkstatt in den Pyrenen geschickt, die einen von mir verursachten Schaden an der lwanne unterstellt und den Einbau eines komplett neuen Fahrzeugmotors rechtfertigt (fraglich, ob der Wert des Motors nicht den Wert des Fahrzeugs berstiegen hat). Dass das Fahrzeuges bei dem schlechten Zustand eventuell schon Vorschden hatte, hat niemanden interessiert. Genauso wenig , dass der bisherige Motor mit seiner Laufleistung auch nicht gerade neu war und eine Anteilige Anrechnung des Schadens angebracht wre. Leider bietet Interrent aber auf seiner Webseite keine E-Mail Adresse zur Kommunikation an, die spanische Hotline ist kaum zu erreichen und spricht nur schlecht Englisch. Da Interrent auerdem dem Internetportal mitgeteilt hat, dass der Schaden an der lwanne angeblich durch mich fahrlssig verursacht wurde, hat die entsprechende Vollkaskoversicherung auch keine Zahlung bernommen. Nun stehe ich alleine mit den Kosten da und wnschte mir, ich htte mich fr einen renommierteren Mietwagenverleiher entschieden (auch wenn Interrent ja eine Europcar Tochter ist, die Markentrennung scheint nicht ohne Grund zu sein).
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