Gute Auswahl und freundliche Beratung.
Habe mein Auto wegen einer Rckrufaktion in diese Werkstatt gebracht und bereue es. Bei der Rckrufaktion ging es um ein Steuergert Update! Bei der Abgabe hatte ich den Tageszhler genullt. Bei der Abholung waren 13km drauf... Ich bin selber gelernter KFZ Mechatroniker und wei das man fr ein Update (Sensor fr ltemperatur) keine Probefahrt durchfhren muss!!! Mein Auto wurde also fr Privatfahrten genutzt. Eine Unverschmtheit. Auerdem war die Dame am Empfang unfreundlich und inkompetent. Genauso wie der Serviceberater, der auf Fragen sinnlose antworten gab. Fazit: NIE WIEDER!!!
Ein Wechselbad der Gefhle, es gibt Tage wo alles Super ist. Aber bei der letzten Rechnung htte ich vor Wut nicht nur ein Mal die Erde umkreisen knnen. Fr Altl-Entsorgung pro Liter 9 Euro zu verrechnen ist ein Frechheit.
Zuerst musste man ewig warten weil der zustndige Mitarbeiter noch andere Unterlagen (whrend man bereits am gleichen Tisch sa) bearbeitet hat und dann hatte er keine Ahnung um was es eigentlich gehen soll (obwohl die Problemanalyse, sowie die Besprechung der weiteren Vorgehensweise und die Bestellung der Teile schon vor Monaten hier stattgefunden hat- lt. Eigener Aussage wird hier jedoch nichts dokumentiert). Als das dann endlich geklrt war, meinte er (inzwischen nach weit ber einer halben Stunde!!, wo man bei anderen einfach nur den Schlssel abgeben muss) dass es nun passt. Folge war dass eine Stunde spter ein Anruf kam, in welchem wir erneut erklren mussten, was zu tun ist. Nach einigen Stunden nochmal ein Anruf dass nicht alle Teile da sind und der Abholtermin auf den nchsten Abend verschoben werden muss (anstatt dem eigentlich vereinbarten selben Abend und das obwohl die Bestellung wie gesagt schon vor Monaten stattfand). Am Ende war das Auto selbst zu diesem Termin nicht fertig, sodass hier ein neuer Termin vereinbart werden musste.
Auf die E-Mail nach 4 Wochen nicht reagiert.Auf Nachfrage (ebenfalls via Mail), ob diese berhaupt bearbeitet werden kam nach 4 Tagen dann eine Antwort.Allerdings sehr informationsarm, ebenso wurde auf mein Anliegen gar nicht richtig eingegangen. Weiter nachgefragt...siehe da, ebenfalls eine Antwort, die sprbar an meinem eigentlichen Anliegen vorbei geht.Meiner Meinung nach, scheinen die Leute dort total berarbeitet zu sein, haben keine Lust oder Ahnung sich mit der Angelegenheit richtig auseinanderzusetzten und sind total fehl am Platz.Werde zuknftig den Weg ber diesen US-Hndler meiden.
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